REKLAMATION
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til SHALABIYA i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
SHALABIYA dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Bemærk, at de fleste af vores produkter er håndlavede og uden lak eller coating. Derfor vil du opleve at objekterne patinerer mere end ting, du køber som er industrielt producerede, lige som der forekommer variation i udførelsen. Dette er en kvalitet i vores optik.
Der KAN naturligvis være reelle fejl, og er der en sådan, så kontakt os, så finde vi en løsning. Send os en mail via nedenstående formular, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Vi opretter naturligvis ikke reklamationer på digitale produkter, men du kan skrive til os, hvis du oplever tekniske problemer, så skal vi gøre alt for at løse dem.